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Seguridad y bienestar

Actualizada a 28 de septiembre de 2023

La seguridad, la salud y el bienestar de nuestro personal, nuestros socios y nuestros clientes son prioritarios para la MagicCon: Ámsterdam y en todos los eventos de RX.

Trabajamos codo con codo con los propietarios del recinto, el personal de seguridad, los cuerpos y fuerzas de seguridad estatales, locales y federales y los consejeros sanitarios públicos para identificar los riesgos, evaluarlos y desarrollar planes sanitarios y de seguridad para cada uno de nuestros eventos. Las políticas y los procedimientos de esta página se aplican a cualquier participante (“Participante”) en un evento RX, entre otros, todos los expositores, asistentes, ponentes, invitados, profesionales, medios de comunicación, empleados, trabajadores, contratistas, vendedores, personal de seguridad o cualquier otra persona que participe en el evento de cualquier modo.

Todos los Participantes del evento deben conocer estos procedimientos:

  • Es posible que el personal de seguridad se te acerque para ayudarte fuera, en la entrada o dentro del recinto.
  • Debes llevar puesta la acreditación identificativa del evento.
  • En nuestros eventos hay medidas de protección y seguridad y planes operativos como los siguientes: 
    • o La comprobación de acreditaciones o entradas
    • La comprobación física de mochilas o bolsas
    • La supervisión y grabación de las imágenes de las cámaras de seguridad
    • Guardias de seguridad uniformados o no
    • Controladores de multitudes, señales y barreras, según sea necesario
  • Las medidas de seguridad pueden incluir las siguientes:
    • Escáneres de arco o de mano
    • Policía uniformada o no
    • Unidades caninas de seguridad y detección

Todos los Participantes del evento deben cumplir estas normas:

  • Deja el tiempo adecuado para cumplir los requisitos de entrada y ten paciencia y educación mientras se realizan las comprobaciones de seguridad.
  • Mantén tus propiedades personales contigo en todo momento y no dejes nada sin supervisión. RX y el evento no se hacen responsables de las propiedades perdidas.
  • Informa de cualquier comportamiento extraño, sospechoso o desconcertante al personal del evento o de seguridad.
  • Lleva encima en todo momento un documento identificativo con una fotografía.
  • Cumple con todas las políticas del evento, los carteles y las instrucciones del personal del evento. Es posible que, durante el evento, se produzcan ajustes operativos.
  • Supervisa tu estado de salud y no asistas al evento si no te encuentras bien.
  • Ten en cuenta y respeta el espacio personal de los demás participantes para que todos puedan disfrutar del evento.
  • El último día del evento, desecha la acreditación dentro del evento o tras llegar a casa, no en papeleras que estén fuera del recinto.

Código de conducta

El objetivo de RX es crear y mantener un entorno en el que todo el mundo sea tratado con dignidad, decencia y respeto. Por lo tanto, esperamos que cualquier Participante en un evento de RX, entre otros, todos los expositores, asistentes, ponentes, invitados, profesionales, medios de comunicación, empleados, trabajadores, contratistas, vendedores, personal de seguridad o cualquier otra persona que participe en el evento de cualquier modo, se comporte adecuadamente de acuerdo con este Código de conducta.

Ten en cuenta y respeta el espacio personal de los demás participantes para que todos puedan disfrutar del evento.

RX tiene una POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO frente al acoso de cualquier tipo, entre otros:

  • acecho;
  • intimidación;
  • comentarios verbales ofensivos;
  • agresiones o ataques físicos;
  • amenazas;
  • fotografías o vídeos tomados sin consentimiento o con finalidad de acoso;
  • interrupciones constantes de las presentaciones y otros eventos;
  • control de acceso a los baños;
  • contacto físico inadecuado;
  • atención física no deseada;
  • comportamiento o vestimentas explícitamente sexuales, sugerentes o provocativos; o
  • símbolos de odio

relacionados con, entre otros:

  • raza;
  • color;
  • origen nacional;
  • género;
  • identidad de género;
  • representación de género;
  • orientación sexual;
  • estado civil;
  • edad;
  • físico;
  • discapacidad;
  • apariencia;
  • religión;
  • nacionalidad; o
  • embarazo.

Si una persona tiene comportamientos que infringen este Código de conducta en cualquier momento, RX actuará de inmediato según considere necesario, incluida la expulsión del evento sin reembolso. Nuestra política se aplica a TODOS los Participantes en un evento de RX.  TODOS los Participantes están sujetos a este Código de conducta.

Ten en cuenta que cualquier persona puede informar de una situación de acoso al personal del evento o de seguridad en cualquier momento. Si el comportamiento de alguien te ha incomodado o si ves que alguien está acosando a otra persona, ponte en contacto de inmediato con el personal del evento o de seguridad. Si es necesario, el personal de seguridad o del evento se pondrá en contacto con los cuerpos y fuerzas de seguridad locales y facilitarán una escolta, ofrecerán un lugar seguro o asistirán de otra manera a las víctimas del acoso.

Actividades prohibidas 

Las políticas y los procedimientos de los eventos de RX se aplican a cualquier Participante en un evento de RX, entre otros, todos los expositores, asistentes, ponentes, invitados, profesionales, medios de comunicación, empleados, trabajadores, contratistas, vendedores, personal de seguridad o cualquier otra persona que participe en el evento de cualquier modo. Cada Participante es enteramente responsable de su propia conducta mientras participa en el evento o en cualquier parte de este. Los tutores son los únicos responsables de la conducta de los menores que participan en el evento o en cualquier parte de este.

Al participar en el evento de cualquier manera, todos los Participantes aceptan y declaran a RX y sus socios del evento (“Equipo de gestión”) que no cometerán ni provocarán que otros cometan ninguna de las siguientes actividades prohibidas (“Actividades prohibidas”) en relación con el evento:

(i) interferir con la operación del evento, provocar daños o actuar de cualquier manera que pueda afectar a su desarrollo de cualquier modo, entre otros, bloquear pasillos, entradas o salidas, correr, colarse, reservar sitios en colas para otras personas, saltar barreras o barandillas, decir groserías, chillar, gritar, fomentar que otras personas se comporten de modo disruptivo, desobedecer los límites temporales, las indicaciones o las prohibiciones del personal o los moderadores del Equipo de gestión o evitar que cualquier otro Participante tome parte en el evento de cualquier modo;

(ii) distribuir, llevar puesto, transmitir, subir, mostrar o compartir de cualquier otro modo contenido que sea impreciso, ilegal, infractor, difamatorio, obsceno, pornográfico, invasivo con los derechos a la privacidad o de publicidad, acosador, amenazante, violento, provocativo o inaceptable para el Equipo de gestión de algún modo bajo única discreción del Equipo de gestión;

(iii) distribuir material impreso o grabado de cualquier tipo a menos que tengas una aprobación por escrito del Equipo de gestión;

(iv) suplantar la identidad de otra persona o entidad o realizar actividades fraudulentas similares;

(v) vender bienes o servicios, mostrar bienes o servicios, hacer peticiones de cualquier tipo o realizar cualquier tipo de actividad comercial sin la previa aprobación por escrito del Equipo de gestión;

(vi) recoger, recopilar o intentar recoger información personal, direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros participantes del evento sin su consentimiento;

(vii) difamar, acosar, agredir, amenazar o engañar a otros participantes del evento;

(viii) evitar, desactivar, dañar, quitar o interferir de algún otro modo con la seguridad, la integridad o la conducta adecuada del evento;

(ix) acceder a cualquier zona no autorizada del recinto designada como para uso exclusivo del Equipo de gestión;

(x) acceder a cualquier plataforma digital asociada con el evento mediante cualquier bot, spider, scraper, crawler u otros métodos automatizados para cualquier fin;

(xi) participar en el evento con un fin ilegal o de modo que infrinja cualquier ley o norma local, estatal, nacional o internacional, entre otros, la legislación sobre propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, de protección de datos y de privacidad;

(xii) fumar dentro del recinto de un evento, entre otros, cigarros, dispositivos de vapeo y marihuana;

(xiii) beber o portar alcohol dentro del recinto fuera de las zonas designadas específicamente para ello; ningún menor de 21 años puede consumir alcohol en el recinto ni en sus cercanías;

(xiv) usar, vender, poseer o distribuir drogas u otras substancias ilegales, entre otros, medicamentos que no se hayan obtenido por medios legales, que no se estén tomando con la dosis prevista o con fines distintos al previsto;

(xv) asaltar, robar, pelear o participar en actos violentos, así como fomentarlos, entre otros, amenazar verbalmente con actos violentos; y

(xvi) poseer y/o usar cualquiera de los siguientes artículos prohibidos en relación con el evento:

  • un arma de juego, munición, un cuchillo o cualquier arma de cualquier tipo;
  • objetos o juguetes que parezcan armas de juego, munición, cuchillos o cualquier arma de cualquier tipo;
  • dispositivos de autodefensa o de retención;
  • fuegos artificiales u otros objetivos explosivos o inflamables;
  • contenedores de vidrio;
  • dispositivos de entretenimiento como drones, juguetes por control remoto, monopatines, patinetes, patines o calzado con ruedas;
  • carritos de bebé de más 79 cm de ancho y más de 130 cm de largo;
  • sillas plegables;
  • palos para selfies; o
  • globos.

NOTA: El equipo de gestión tiene una POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO con respecto a armas de cualquier tipo. El equipo de seguridad del evento y los agentes de los cuerpos y fuerzas de seguridad tratarán cualquier cosa con aspecto de arma de fuego real como un arma de fuego real.

Información sobre bienestar

Como parte del compromiso de RX con la salud y el bienestar, hemos puesto en práctica una serie de directrices y requisitos en función de las directrices locales, estatales y federales en materia de salud, las recomendaciones de asesores independientes y las aportaciones de los responsables del recinto del evento para crear una experiencia segura y agradable. Todos los Participantes de cualquier tipo de evento de RX, entre otros, todos los expositores, asistentes, ponentes, invitados, profesionales, medios de comunicación, empleados, trabajadores, contratistas, vendedores, personal seguridad o cualquier otra persona que participe deben revisar los detalles, requisitos y enlaces que aparecen a continuación para entender mejor las características del evento.

Limpieza y desinfección

RX ha trabajado codo con codo con los responsables del recinto para garantizar que los estándares de limpieza y desinfección cumplen o superan las recomendaciones de las autoridades públicas sanitarias.  En la página web del recinto puedes encontrar más información sobre su compromiso con la salud y seguridad pública.

Servicios médicos y de emergencia

Ponte en contacto con el personal del evento o del recinto o el de seguridad si necesitas ayuda médica o de emergencias. En el recinto hay disponibles servicios médicos, incluidos técnicos médicos de emergencias y una sala de primeros auxilios.

En caso de un ataque cardíaco y otras emergencias graves, como incendios, llama al número del centro de mando de RAI Amsterdam: +31 (0)20 549 12 34. Facilita tu nombre, el tipo de emergencia y la ubicación exacta del incidente (especifica todo lo posible). Consulta el sitio web del recinto, donde encontrarás más información sobre las reglas del edificio, políticas operativas y servicios de emergencia.

Accesibilidad

RX se esfuerza por mejorar continuamente para garantizar que los eventos sean completamente accesibles para las personas con discapacidades. Te animamos a ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] en caso de que tengas cualquier necesidad relacionada con la accesibilidad.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra forma de adaptar el evento o sobre nuestras políticas de accesibilidad, o si quieres darnos tu opinión o sugerencias para mejorar tu experiencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de accesibilidad tendrá en cuenta las solicitudes que hagan las personas con discapacidad para hacer modificaciones razonables de nuestras políticas, prácticas o procedimientos, o de ayudas y servicios auxiliares que les permitan disfrutar por igual de los servicios ofertados en el evento. Te animamos a que nos envíes tales solicitudes cuanto antes para que podamos evaluarlas y cumplirlas a tiempo.

Para más información sobre la accesibilidad en RAI Amsterdam relacionada con el aparcamiento, entradas, vehículos para personas con movilidad reducida, animales de servicio, espacio de lactancia o aseos para familias, consulta la página web del recinto o ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico facilitado arriba.

Sala silenciosa

Si necesitas descansar del ruido o del intenso programa de actividades, o buscas un lugar para meditar o rezar, en el evento existe una sala silenciosa. En los mapas del evento se señalará su ubicación. Muestra respeto hacia los demás cuando utilices el espacio y ten en cuenta que en la sala silenciosa no se puede hablar ni utilizar el teléfono móvil. 

Supervisión de la salud

No asistas al evento si no te encuentras bien. Antes de llegar al evento, todos los participantes deberán revisar y confirmar que pueden cumplir con el certificado de salud y seguridad que aparece a continuación. Cualquiera que no se sienta bien o comience a experimentar síntomas en cualquier momento durante la celebración del evento deberá contactar con su médico y seguir sus instrucciones. 


Certificado de salud y seguridad

Te informamos de que existe un riesgo de exposición enfermedades contagiosas, incluida la COVID-19, en cualquier espacio público o evento, incluido este. Antes de registrarte y de asistir al evento, asegúrate de haber leído las últimas directrices sanitarias públicas del lugar del evento.  Al asistir al evento, aceptas este riesgo inherente tanto en tu nombre como en nombre de cualquier menor de edad que asista al evento y tú seas su responsable (en conjunto, “Tú”) y, como condición para entrar en el recinto, Tú aceptas, comprendes y confirmas que respetarás todos los términos de admisión y participación (que se pueden actualizar con el paso del tiempo) y los requisitos de salud y seguridad del evento, todas las normas y directrices de salud pública locales provenientes de la ciudad y/o estado pertinentes que se apliquen en el momento de la entrada y, donde corresponda, facilitar pruebas del cumplimiento con cualquier requisito de entrada al evento.

Para los fines de este certificado, un menor (“Menor”) es cualquier individuo menor de dieciocho (18) años o que no haya alcanzado la mayoría de edad establecida por la jurisdicción de residencia del individuo y un tutor (“Tutor”) es el progenitor o tutor legal del menor u otro individuo que asista al evento, que sea mayor de dieciocho (18) años y actúe in loco parentis respecto a dicho menor. Consulta las condiciones de participación del evento para confirmar los requisitos de edad para acceder al evento.